QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega estimado pode variar de 7 a 15 dias úteis.
O FRETE É GRATIS PARA QUALQUER LOCALIDADE?
Sim, oferecemos frete grátis para qualquer lugar do Brasil, independentemente do produto ou preço.
QUANDO VOU RECEBER O RASTREAMENTO DO MEU PEDIDO?
O rastreamento do seu pedido será enviado em até 2 dias úteis (certifique-se de completar seu cadastro para receber as informações). Enviaremos todas as informações via WhatsApp e e-mail; não se esqueça de verificar sua pasta de lixo eletrônico e spam.
MEU PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO, POSSO TROCAR?
Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco pelo WhatsApp '(11) 91012-3798' ou por e-mail 'contato@sneakerheadbr.com' em até 7 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o procedimento, retornaremos com as instruções de como prosseguir em até 48 horas úteis. Para que a troca do produto seja aceita, ele deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos pagamento por boleto, pix e cartão de crédito. No cartão, oferecemos parcelamento em até 12x, sendo 6x sem juros.
DEVO PEDIR NUMERAÇÃO MAIOR?
Não, os nossos pares têm formato padrão. Sempre recomendamos que você compre a mesma numeração que está acostumado(a) a utilizar.
DEVO CONFIAR NA SNEAKER HEAD?
A Sneaker Head é uma empresa confiável e valorizamos a transparência e o cuidado com nossos clientes. Temos diversos depoimentos de clientes satisfeitos disponíveis em nosso Instagram, que comprovam a qualidade dos nossos produtos e serviços. Além disso, para garantir a segurança das transações financeiras, trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis, como o Appmax. Em caso de qualquer problema, essas plataformas oferecem a possibilidade de reembolso integral do valor pago, proporcionando tranquilidade aos nossos clientes. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva e satisfatória para todos aqueles que escolhem a Sneaker Head como sua opção de compra.